Ajutor
La Milano Collection, dorim să vă oferim o experiență de cumpărare cât mai simplă și transparentă. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să consultați informațiile de mai jos. Pentru orice alte întrebări, echipa noastră de suport este mereu la dispoziția dumneavoastră.
1. Cum pot plasa o comandă?
Puteți plasa o comandă în trei moduri:
- Online: Selectați produsele dorite și adăugați-le în coș, apoi finalizați comanda urmând instrucțiunile afișate. Consultați pagina „Cum Cumpăr” pentru detalii complete despre acest proces.
- Telefonic: Contactați-ne la 0758 300 012 și un agent vă va prelua comanda.
- Email: Trimiteți un email cu detaliile comenzii la contact@milanocollection.ro.
Pentru mai multe detalii, accesați secțiunea Cum Cumpăr.
2. Care sunt metodele de plată disponibile?
Oferim mai multe metode de plată, pentru confortul dumneavoastră:
- Ramburs la livrare.
- Card bancar prin platforma securizată PayU, acceptând carduri Visa și MasterCard.
- Transfer bancar.
Pentru informații detaliate despre metodele de plată, consultați pagina Metode de Plată.
3. Cum se face livrarea?
Livrarea se efectuează prin firme de curierat partenere, iar costul variază în funcție de greutatea și volumul coletului. Timpul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucrătoare în România. Veți primi un email de confirmare cu un număr de urmărire a coletului (tracking number) după expedierea acestuia.
Pentru mai multe detalii despre livrare, accesați pagina Informații Livrare.
4. Ce fac dacă vreau să returnez un produs?
Dacă produsul primit prezintă defecte sau nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, îl puteți returna în termen de 14 zile. Produsele trebuie să fie în stare originală și să fie însoțite de dovada achiziției. Vă rugăm să consultați pagina Politica de Retur pentru detalii complete despre procesul de returnare.
5. Cum pot lua legătura cu echipa de suport?
Suntem aici pentru a vă ajuta! Ne puteți contacta:
- Telefonic la: 0758 300 012
- Email la: contact@milanocollection.ro
Echipa noastră este disponibilă de luni până vineri, între orele 07:00-15:00.